#VSOA Cours 5 - Conférence - Veille stratégique et médias sociaux dans une grande compagnie d'assurance et services financiers

Lors de la prochaines séance, nous aurons l'énorme privilège de recevoir Marie-Josée Guérette, Vice présidente, Affaires corporatives chez La Capitale groupe financier. Nous ferons un survol de son entreprise, de son secteur d'activité et nous parlerons notamment de l'impact des médias sociaux sur les façons de faire de la veille.

Au-delà de la théorie et des différents cas de veille présentés dans le cours depuis le début de la session, nous aurons l'occasion de comprendre concrètement comment cela se manifeste dans une grande entreprise de l'assurance et des services financiers.

Je m'attends donc à ce que vous fassiez quelques lectures personnelles sur les domaines de l'assurance et des services financiers de manière à comprendre rapidement les éléments abordés. Surtout, j'espère que ces lectures vous poussent à développer votre curiosité et à questionner notre conférencière  pour approfondir vos connaissances.

Après la conférence, nous pourrons poursuivre la discussion au Pub.


Document sur la recherche d'informations

Voici une synthèse sur la recherche d'informations sur le web qui présente brièvement ce qui a été abordé lors des dernières séances.


Examen de recherche sur Internet

Ceux et celles qui ont des questions pour le prochain examen pourront me rencontrer avant le cours. SVP, envoyez-moi un message privé ou un courriel et nous pourrons prendre rendez-vous.

Je composerai l'examen la semaine prochaine.


Lectures suggérées par Georges Saad

The 4-hour workweek

The Art of Non-Conformity: Set Your Own Rules, Live the Life You Want, and Change the World 

The Lean Startup: How Today's Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically Successful Businesses

Rework

Startup School - vidéo

#VSOA cours 4 - Recherche d'information concurrentielle, la suite

Tel que discuté lors du dernier cours, nous poursuivrons notre survol des principales méthodes de recherche d'information concurrentielle. Je reviendrai notamment sur certaines fonctionnalités de Google comme Google trends. Nous aborderons aussi certaines sources d'information concurrentielles spécifiques.

Vous êtes invité à faire  les exercice dans le module A Google a day challenges. Je vous suggère aussi de faire les travaux de recherche Internet des années passées et je pourrai vous aidez pour les réponses que vous n'avez pas réussi à trouver.

Votre devoir de la semaine consiste donc à faire ces exercices pour vous préparer en vue du travail le 10 février.


Je vous soumets aussi quelques lectures.

The Power of Gen C: Connecting with Your Best Customers

The Mobile Playbook, 2nd Edition

CEA Chief Economist on 2014 Tech Trends Every Retailer Should Watch

Mobile à tout prix

Four Mistakes to Avoid When Predicting Competitors’ Moves


Enfin, voici le document de synthèse sur la veille stratégique abordé au cours #2.

#VSOA Cours 3 - Recherche d'information concurrentielle + conférencier tendances web

La prochaine séance abordera en premier lieu la recherche d'information concurrentielle sur Internet. Plus précisément, nous commencerons par explorer le fonctionnement du moteur de recherche Google. Pour ce faire, je vous invite à consulter la page Google Search Education, qui propose différentes présentations ou vidéos. Malheureusement, tout le contenu est en anglais. Je m'excuse pour ceux qui sont moins à l'aise avec l'anglais, mais je vous demande tout de même de faire un effort à cet égard. Le visionnement des vidéos et des présentations compteront pour les lectures de la semaine. Je vous demande donc d'écouter certains vidéos pour lancer la discussion sur la recherche Internet. Plus vous aurez des questions précises, plus je pourrai vous aider, notamment dans vos recherches pour le cours

Je pense que vous pouvez passer à travers du module Power Searching with Google qui expose le fonctionnement de Google et différentes fonctionnalités. J'ai déjà consulté tout le contenu de ce module et c'est intéressant.

Autrement, il y a le module Live Training qui présente des sessions de formation sur l'utilisation de Google dans différents contextes tout comme certaines fonctionnalités. Je ne les ai pas écoutés. Il y en a une sur le marketing alors il serait intéressant que certains l'écoutent et nous en fasse un compte rendu.

Le module A Google a day challenges qui propose différents exercices pourra être abordé le cours du 27 janvier.

Le plan de cours sera déjà un peu bousculé.

La deuxième partie du cours sera l'occasion de recevoir notre premier conférencier de l'année. Il s'agit de Georges Saad, un entrepreneur web qui se définit comme un Hyperactive Lean thinker and Agile fanatic.

Il  nous entretiendra notamment sur :

• Son parcours d’entrepreneur, son entreprise 
• Les nouvelles façons de faire des affaires en ligne 
• L’impact de la mobilité sur le développement des affaires 
• L’impact des médias sociaux sur le développement des affaires 
• Les tendances qu'il surveille à court, moyen, long terme.

Je solliciterai donc votre participation en classe et sur Twitter pendant cette conférence. Par la suite, nous pourrons poursuivre la discussion avec Georges au pub. Rien de mieux qu'un contexte informel pour échanger!!!

Lectures suggérées : veille stratégique et concurrentielle

Voici quelques lectures pour introduire diverses notions liées à la veille que nous aborderons au prochain cours et tout au long de la session.  Pour ce qui est des documents plus volumineux, vous pouvez lire un chapitre ou une section en particulier. En passant, si vous faites des lectures sur la veille autres que celles suggérées, c'est encore mieux. N'hésitez pas à les partager!

Tel qu'abordé à la dernière séance, les cours s'amorceront par une discussion de groupe sur ce que vous avez compris des lectures que vous faites à chaque semaine.  Cette activité servira d'introduction aux éléments présentés dans le cours.

Faire de la veille, c'est s'informer, rechercher, comprendre et influencer. Pour ce faire, il faut d'abord lire alors voilà pourquoi je vous soumettrai diverses lectures tout au long de la session.


Veille stratégique et concurrentielle

Dossier sur intelligence d'affaires

Guide de la veille concurrentielle : une démarche courante

Livre blanc collaboratif sur la veille

Key Intelligence Topics: A Process to Identify and Define Intelligence Needs

What Competitive Intelligence Is and Is Not!

A performance review for competitive intelligence

Competitive Intelligence (Part 1 of 2) - Documents très élaboré et pertinent
Competitive Intelligence (Part 2 of 2)


Tendances

7 consumer trends to run with in 2014


Des vidéos de  TED pour le plaisir... et pas nécessairement en lien avec le cours

Sugata Mitra: Build a School in the Cloud

The best stats you've ever seen

Architecture for the people by the people 

Why business can be good at solving social problems

Navigating our global future

Veille stratégique et occasions d'affaires 2014

Bienvenue sur le blogue du cours veille stratégique et occasions d'affaires. Le blogue sera la plateforme où les principaux messages et notes de cours seront diffusés. Il est possible de recevoir tous les messages via un abonnement à mon compte Twitter.

La veille est une pratique d'affaire basée sur la recherche et l'analyse d'information pour prendre des décisions éclairées en entreprise. Le cours vise à transmettre les principales notions et méthodes liées à la veille stratégique et concurrentielle. Surtout, le cours tentera de vous amener à développer votre capacité d’analyse et votre esprit critique. Pour ce faire, je solliciterai fortement votre participation en classe et je vous soumettrai chaque semaine des lectures variées pour susciter la discussion.

Chaque année, je tente de nouvelles approches d’enseignements, j’explore de nouveaux thèmes et de nouvelles façons de faire. J’aurai donc l’occasion de vous faire part de ces nouveaux éléments lors de la première séance.

 En toute humilité, je crois que le cours est intéressant, enrichissant et pertinent pour les étudiants en science de la gestion. Je ferai tout en mon possible pour que ce cours vous soit utile pour votre parcours académique et professionnel. Je m'engage ainsi à être disponible, attentionné et rigoureux comme enseignant de manière à rendre votre session des plus agréables qu’il soit.

Voici le plan de cours provisoire.

 Bonne session!

Rémy

Bilan de session - Veille stratégique et occasions d’affaires

C’est la fin de cette merveilleuse session (sans grève, bien que pimentée par de vives discussions) et voilà le temps pour moi de faire un bilan.

Présence, discussion et interaction en classe
La grande majorité d’entre vous a été présente de façon assidue. Je vous en remercie. J’ai tenté de créer un climat où il était possible de questionner le professeur, de discuter et d’échanger en classe. J’ai surtout cherché à vous questionner continuellement pour vérifier ce que vous aviez compris de la matière transmise. Les interactions ont été enrichissantes pour moi : j’espère que c’est réciproque. Dans vos autres cours ou en contexte de travail, n’hésitez pas à poser des questions, à être curieux et à penser autrement.

Lectures suggérées
Manifestement, pour plusieurs d’entre vous, les habiletés de lecture ne sont pas à la hauteur du cycle universitaire. D’autant plus que la veille est une pratique où il est important d’être à l’affût des tendances, des signaux faibles en vue de décoder l’environnement concurrentiel. Dans vos autres cours ou en contexte de travail, je vous invite à faire des efforts et à ancrer dans vos habitudes la lecture d’un article de fond par semaine.

Conférenciers
Nous avons eu le privilège d’assister à 3 conférences de haut niveau et ceci a été une grande valeur ajoutée à la pédagogie du cours. Leur présence a suscité un vif intérêt chez chacun et les conférenciers nous ont transmis du savoir qui a changé la perspective et les façons de faire de plusieurs, notamment en ce qui a trait aux médias sociaux. Bref, un succès sur toute la ligne.

Recherche sur Internet
Le premier travail de la session a suscité des réactions chez plusieurs étudiants à propos de deux éléments : les notes et la sévérité de la correction. Ce travail en apparence facile visait à tester votre capacité à chercher et à valider l’information sur le web. À l’avenir, j’espère que vous serez vigilants dans le choix de vos sources d’information et que vous serez plus attentifs dans la lecture et la compréhension des textes.

Livre blanc
Tel que discuté au dernier cours, ceci était une première expérience pour remplacer l’examen de fin de session. À mon humble avis, j’estime que l’encadrement pour la réalisation de ce projet n’a peut-être pas été assez soutenu de ma part. Plusieurs articles remis étaient bons, mais dans certains cas la recherche et l’analyse critique n’étaient pas au rendez-vous. Bref, un blâme partagé qui remet sérieusement en question cette approche pour les prochaines sessions. Merci tout de même de votre intérêt pour ce projet.

Dossiers de veille
Pour ceux que j’ai lus jusqu’à présent c’est à la hauteur de mes attentes. Je vous en dirai plus suite à la correction finale. Un billet sera publié sur le blogue à cet égard.

Présentations des dossiers de veille
Jusqu’à présent, les attentes sont dépassées. Les exposés ont été livrés avec confiance et dynamisme et les équipes ont su faire face aux barrages de questions du prof et des étudiants. Voilà un peu de pression  pour les derniers participants!

Twitter
Après avoir incité les étudiants à s’approprier différents médias sociaux au cours des dernières années, voilà que Twitter était à l’honneur cette année. Sans détour, je vous confire ma grande  satisfaction de la participation et des discussions qui ont eu lieu tout au cours de la session. Vous étiez presque tous novices avant de commencer l’expérience et vous avez rapidement cheminé vers une utilisation soutenue des médias sociaux. Je sais que certains ont intégré les médias sociaux dans leurs activités professionnelles et en ont tiré profit alors je suis vraiment et sincèrement heureux de cet accomplissement.

Mon objectif était de vous inciter à plonger dans cet univers (pour 10 points, ça valait la peine!) peu importe la qualité subjective ou la pertinence du contenu. Il est évident que certains ont prisé la facilité pour obtenir leurs 10 points, mais j’étais prêt à cette forme de resquillage consensuel, car d’autres ont largement dépassé les attentes. Bref, il est satisfaisant d’entreprendre un projet et constater le succès. Merci mille fois de votre intérêt. Je suis sincèrement touché et cette expérience a été révélatrice pour mois.

Le prof…
J’ai réalisé en cours de route que c’était la 10e année que je donnais ce cours. J’ai grandement cheminé au cours de cette décennie et je vous confirme que mon cours est meilleur aujourd’hui qu’il y a 10 ans. Toutefois, j’ai toujours eu une détermination soutenue et un dynamisme sans égal chaque année. J’ai tenté de répondre à vos attentes le mieux possible en fonction de mon bagage et de ma personnalité. Mon approche et mon style ne peuvent pas plaire à tous, mais j’estime qu’au-delà des divergences, il y a eu un respect mutuel. Merci.

À quoi sert l’université?
Le débat actuel sur les coûts et l’accessibilité à l’université s’est dégradé en raison de la mauvaise foi des parties prenantes. Toutefois, vous êtes des acteurs privilégiées de ce débat et vous devez aussi vous poser des questions sur certains aspects primordiaux : que fais-je à l’université, qu’ai-je acquis au cours de mon passage universitaire, ai-je reçu une éducation de qualité, quelle a été mon implication réelle, suis-je un meilleur citoyen, suis-je bien préparé à affronter le marché du travail, etc.

Personnellement, je suis pour la gratuité scolaire et une augmentation des normes de qualité et de performance, tout en étant conscient que les coûts pour la société de former et développer les talents sont très onéreux (bien que beaucoup moins que les services de santé). J’exige en tant que citoyen d’obtenir le maximum des services publics pour le bien-être collectif. Vous êtes la jeunesse, vous êtes l’avenir : n’hésitez pas à confronter les générations précédentes, à être meilleurs, persistants, innovants et plus déterminés que tous ceux qui vous disent de vous taire. De façon globale, les problèmes actuels ne peuvent être réglés par les mêmes personnes qui les ont créés. À vous de prendre la relève!

Vos commentaires
SVP, je vous invite à formuler certains commentaires sur le cours, le prof, les bons coups, les choses à améliorer, etc. Merci encore pour tout.

Travaux de rédaction sur la veille #vsoa

La correction des articles sur la veille est terminée et les notes compilées. La moyenne est relativement élevée. Voici des commentaires généraux sur les articles.

À la lecture de tous les travaux, j'ai l'impression que pour une grande majorité du groupe, l'objectif du travail n'a pas été bien saisi. Il était souhaité que vous fassiez une synthèse de recherche sur un sujet en lien avec la veille en vue de colliger ces articles dans un recueil (livre blanc). Dans certains cas, les sujets n'ont aucun lien avec la veille. Dans d'autres, le sujet est abordé de façon superficielle sans véritable valeur ajoutée. Après mûre réflexion, je prends en partie le blâme devant ce résultat. Ce travail était expérimental et manifestement, j'aurais dû vous encadrer autrement. Pour ces raisons, j'ai été plus conciliant dans la correction.

Malgré tout, j'ai lu des travaux intéressants qui ont piqué ma curiosité, qui était concis, bien rédigés, et surtout qui m'ont appris de nouvelles choses. Il n'y a rien de plus gratifiant et stimulant pour un prof (à mon humble avis).

Au-delà des commentaires précédents, voici des éléments discordants tant au niveau de la forme que du contenu qui ont été déterminants dans l'évaluation.

Mon nom est Rémy Gauthier.

La qualité du français est bonne en général, mais déficiente dans certains cas. Certains ne comprennent pas le sens des mots inclus dans leurs propres travaux.

Le style est manifestement une faiblesse que plusieurs d'entre vous doivent améliorer. Même si vous énoncez vos opinions, le style familier n'est pas de mise dans des travaux universitaires. Il y a une grande marge entre l'oral et l'écrit!

La veille n'est pas synonyme de recherche d'informations. La veille faire référence à un processus de veille qui consiste à définir les besoins en informations d'une organisation, à mettre en place des stratégies de recherche, à analyser et contextualiser les informations et enfin à soutenir les décisions d'affaires. Cette notion de base n'a pas été saisie correctement par un certain nombre d'entre vous.

Tel que répété à plusieurs reprises au cours de la session, il a été assez facile pour mois de voir ceux qui ont véritablement réfléchi soit, ceux qui ont fait une recherche élargie pour documenter leur sujet et qui ont fait une synthèse des enjeux ou un état de la situation.

Enfin, n'oubliez pas de répondre à mon petit sondage.

Réseautage fin de session #vsoa

AVIS AUX INTÉRESSÉS

Je vous transmet un petit sondage pour déterminer le lieu et le moment idéal pour faire un post mortem du cours dans une ambiance informelle et détendue. Veuillez indiquez vos préférences. Il n'y a absolument aucune obligation de participer à cette activité facultative.

Je vous propose deux dates (mercredi le 25 à la fin des derniers exposés oraux et vendredi le 27) et deux endroits (le pub de l'UQAR ou les 3 brasseurs). Si vous avez d'autres suggestions, n'hésitez pas à me faire part de vos commentaires sur la plateforme de sondage.

Allez directement aux sondage...

Cours 12 - Guerre de l'information, Éthique, etc

Voici un cours message pour vous informer de la teneur de la prochaine séance. En premier lieu, nous aborderons tous ce que nous n'avons pas vu au dernier cours, notamment en ce qui concernent la guerre de l'information et l'éthique.

En ce qui concerne l'éthique dans la collecte d'information, nous pourrons revenir sur cet article qui a suscité plusieurs réactions au cours des derniers jours : Comment j'ai pourri le web.

Nous ferons ensuite une révision du contenu abordé depuis le début de la session.

Nous traiterons aussi de la préparation pour les présentations orales ainsi que l'ordre des présentations. À cet égard, des points bonus seront accordés lors des présentations à tous ceux et celles qui poseront des questions intelligentes et constructives pour soutenir les responsables de chaque dossier de veille qui nous seront présentés.

Lecture en vrac :

The Market Curve: The Life Cycle Of New Technology Markets

Urgent : les PDG au Québec doivent se préoccuper des médias sociaux

Guide de l'intelligence économique pour la recherche

How Patent Wars Stifle Innovation (infographic)

Pour illustrer ce qu'est un Patent Troll en lien avec l'infographie ci-haut :

Yomama's Richard Abramowicz appearing on CBC's "Dragon's Den"

Cours 11 - Produits de veille, Logiciels de veille, etc.

Nous voilà dans le dernier droit de la session. La plupart d'entre vous sont en période intense de rédaction de leurs travaux. Je vous rappelle l'importance de bien citer vos sources. Malheureusement, il y a au moins une personne par session qui se fait prendre pour plagiat. Je dois dire que je suis assez bon pour repérer le plagiat alors, il est fortement recommandé d'être attentif à cet égard.

Pour amorcer la séance, si Célérine est toujours disposée à nous faire un bref tour d'horizon de Pinterest, ce serait intéressant.

Nous verrons ensuite ce que cela signifie vraiment fournir des services de veille tant à des organismes publiques que des entreprises privées. Je vous ferai notamment part de mon expérience en ce domaine. Je vous présenterai quelques projets de veille, de recherche et analyse et de formation que j'ai réalisés au cours des dernières années au sein de GLS Réseaux. Nous verrons en quoi consiste fournir des services de veille et quel genre de produits de veille sont rendus à divers clients. Je tenterai de faire des liens entre ces diverses réalisations et le dossier de veille que vous avez à produire dans le cours.

Nous ferons ensuite une brève incursion dans le monde de la guerre de l'information, de désinformation et d'espionnage. Nous regarderons à cet effet un extrait du film The Corporation. Nous aborderons le cas du nouveau visage de l'espionnage au Canada. Cette réalité peut nous être éloignée, mais elle existe tout de même et implique de très grands enjeux. La guerre de l'information peut parfois nous amener sur le terrain de l'espionnage. Nous ne franchissons pas cette limite dans le cours, mais nous profiterons de cette opportunité pour explorer quelques notions propres à un code d'éthique en veille.

Aussi à lire :

Dossier La Presse Affaires - Attention, un espion vous guette !

Insine the Chinese Boom in Corporate Espionage

Enfin, si vous avons le temps, nous ferons un petit exercice pour tester votre éthique en ce qui à trait aux méthodes de collecte d'information concurrentielle.

CI ethics: how far can primary research go?

Lectures variées:

Using Yhart to assess the industry

Crowd Funding

Competitive intelligence and strategic surprises: Why monitoring weak signals is not the right approach

Cours 10 - Entrepreneuriat, Stratégie d'affaires, Financement

Cette semaine, nous recevrons un conférencier du fabuleux monde bancaire. Il s'agit de Jean-Stéphane Bourque de la RBC. Il est un banquier très actif sur la rive-sud de la région Québec et participe au financement d'une grande variété de projet d'affaires. Je vous invite donc à participer activement en vue d'en savoir davantage sur les facteurs de succès pour la réalisation et le financement de projet d'affaires, du point de vue du banquier.

La présentation de Jean-Stéphane portera en partie sur les stratégies d'affaires (ceci pourra être très utile pour vos travaux de veille) toujours du point de vue du banquier dans l'évaluation des projet d'affaires. Si une partie de la présentation n'est pas directement liée à la matière du cours, elle porte essentiellement sur l'entrepreneuriat, le financement et le positionnement des projets d'affaires. Comme la plupart d'entre vous êtes dans la concentration "entrepreneuriat" vous pourrez posez toutes les questions à ce banquier. Sa présentation devrait probablement d'intituler " Comment négocier avec son banquier".

Comme on dit, "can't live with them, can't live without them".

Cours 9 - LinkedIn, Réseautage, Foires commerciales

Voilà que nous amorçons la deuxième moitié de la session. Jusqu'à maintenant, tout se déroule bien, même si nous avons pris un peu de retard selon l'échéancier prévu au plan de cours. L'activité sur Twitter est soutenue et les discussions sont intéressantes.

Donc, nous sommes en retard parce que vous avez exprimé le besoin d'en apprendre davantage sur d'autres médias sociaux. La prochaine séance sera en partie consacrée à LinkedIn. Pour faire un survol détaillé de ce média social, nous recevrons encore une fois Marie-Ève Drolet (pas la patineuse). Elle est partiellement responsable du retard que nous accusons dans le cours, mais comme c'est pour une bonne cause, la vôtre, elle est toute pardonnée.

De surcroît, plusieurs ont poussé leur curiosité pour approfondir d'autres réseaux sociaux. Comme le temps est limité et que je ne peux répondre à toutes vos interrogations, j'ai donc mis au défi deux personnes pour nous faire une brève présentation informelle : Célérine nous parlera de Pinterest, le média social à la mode par les temps qui courent et Jeff abordera la question de la géolocalisation et les médias sociaux.

S'il nous reste du temps en fin de séance, nous aborderons la question de la collecte d'information primaire, en particulier lors des foires commerciales.

Lectures d'intérêt

Competitive intelligence and strategic surprises: Why monitoring weak signals is not the right approach

Evolution de l’Environnement Compétitif de l’Entreprise

Ruling the World: When Life Gets Gamed

Cours 7 - Dossier de veille concurrentielle et analyse concurrentielle

Cette séance sera dévouée dans un premier temps à la correction des travaux de recherche d'informations concurrentielles. En général, ça s'est bien déroulé et la moyenne devrait être bonne. Vous êtes cependant tous tombé dans un des pièges que je vous ai tendus! Bravo à Pascale qui a trouvé la solution après m'avoir posé des dizaines de questions sur un des travaux des années dernières qui comportait le même piège.

Nous travaillerons ensuite sur à l'organisation de vos dossiers de veille concurrentielle. Je vous propose une structure de dossier de veille plutôt simple et classique. Vous aurez le choix de répliquer intégralement cette structure ou bien vous en inspirer pour organiser votre travail de façon originale. La forme de votre travail sera très intéressante. Votre capacité à susciter l’intérêt du lecteur est très importante. Vous devez tenir compte que les décideurs ont un temps limite pour lire des rapports et analyses alors il est important d'être bref, synthétique et à la fois explicite.

Bien sincèrement, le travail déterminera les étudiants les plus performants dans ce cours. Je chercherai à vérifier votre capacité à comprendre l'environnement d'affaires dans lequel évolue l'entreprise que vous avez choisie, à identifier les enjeux clés, et à proposer des recommandations ou des solutions cohérentes et innovatrices. Voici à cet égard les critères d'évaluation du dossier de veille ainsi que de la présentation orale.

Si nous avons du temps, je commencerai l'introduction aux principales méthodes d'analyse concurrentielle en veille. Ce document " Excellence in Financial management - Competitive Intelligence - Part 2 " fait une très bonne synthèse des principales méthodes d'analyse concurrentielle.

Enfin, la dernière heure sera réservée pour discuter de vos travaux avant la semaine de lecture! Je répondrai à toutes vos questions et tenterai de vous guider le mieux possible pour la réalisation de vos travaux.

Cours 6 - Examen - Recherche d'information concurrentielle

Voici votre premier travail à effectuer pour cette session. Vous devez :

1 : télécharger le Travail de recherche d'informations concurrentielles,

2 : l'enregistrer sur votre poste de travail,

3 : inscrive votre nom et rédiger vos réponses,

4: me le remettre par courriel (rjgauthier@gmail.com ) ce soir au plus tard 22h05.

Au cas où vous avez des difficultés à ouvrir le document, voici une version pdf du travail.

Peu importe comment vous fonctionnerez, je m'attend à recevoir un document texte ou word avec vos coordonnées et vos réponses.

Nous corrigerons ce travail ensemble la semaine prochaine.

Par ailleurs, nous discuterons longuement la semaine prochaine des travaux que vous avez à réaliser.

À la demande de certains étudiants, nous tiendrons une séance spéciale sur l'utilisation de LinkedIn en affaire. Cette séance aura lieu au retour de la semaine de lecture.

Bonne chance!

Cours #6 - Recherche Internet - Suivi sur LinkedIn

Le travail de recherche sur Internet est composé à 90%. Il sera mis en ligne sur le blogue mercredi soir un peu avant 19h15. Il devra m'être renvoyé par courriel au plus tard 22h05. Des pénalités seront attribuées aux retardataires. Les personnes qui ont des conditions particulières auront droit à des délais supplémentaires.

Vous pouvez faire ce travail de chez vous ou à l'UQAR. Si certaines personnes désirent que je sois sur place à l'UQAR pour répondre directement aux questions, n'hésitez pas à m'en faire part et je me présenterai. Autrement, je serai chez moi et vous pourrez me rejoindre par courriel, Twitter ou par téléphone (détails inclus dans le document d'examen).

Je suis en mesure de partager les réponses du travail de 2011 avec ceux qui m'en feront la demande. Toutefois, certaines questions étaient liées à des éléments d'actualité et donc aujourd'hui certaines réponses ne sont plus en ligne ou difficilement repérables.

Enfin, je vous reviens pour la séance spéciale sur LinkedIn, je suis en discussion avec Marie-Ève Drolet.

Cours #5 Médias sociaux en affaires

Cette séance sera l'occasion de recevoir 3 spécialistes des médias sociaux au Québec :

Frédéric Therrien, Québec en Forme, Guru des médias sociaux au Québec, Influenceur, Expert, ...

Marie-Ève Drolet, Québec en Forme, Conseillère en communication

Véronique Héroux, Egzakt, Chargée de compte

Donc, nous verrons comment comprendre et intégrer les médias sociaux dans les processus d'affaires des entreprises. Je vous invite encore une fois à participer lors de la séance, autant en posant des questions en classe qu'en twittant les présentations des conférenciers sur #VSOA, comme nous l'avons fait avec nos conférenciers sur la veille.

Je serai probablement en mesure de publier a posteriori les présentations des conférenciers sur le blogue.

Bref, soyez préparés. Voici de la lecture pour élargir votre compréhension du sujet.

They’re Watching You. Social Media And Competitive Intelligence

Social Media — The New Business Reality for Board Directors

Croyance et ROI des médias sociaux

Les médias sociaux et les contenus préférés des entreprises

50 Social Media Case Studies Worth Bookmarking

Le contenu n'a plus de valeur

Voici les lectures suggéré à l'automne 2011

Un excellent recueil "Réseaux sociaux en affaires"

« Les médias sociaux ne sont pas du marketing »

5 cartographies pour comprendre les médias sociaux

Differences Between Social Media and Social Networking

100 critères de mesure de l'efficacité de son activité sur les réseaux sociaux

Wébinaire lesaffaires.com Les meilleures astuces pour conquérir les médias sociaux

Les 18-24 ans, «génération numérique» de mutants

et plusieurs autres articles du cours de l'an passé sur les réseaux sociaux.

Cours #4 Recherche d'information concurrentielle sur la web

S'il y a une séance que vous ne devez pas manquer, c'est bien celle de cette semaine : la séance portera sur les méthodes de recherche d'informations concurrentielles sur le web. Le contenu abordé sera dense et diversifié. L'objectif global de cette séance sera de vous transmettre les meilleures façons de rechercher rapidement et efficacement les bonnes informations. Ce sera ensuite à vous de mettre en pratique ces façons de faire pour devenir de meilleur.

Nous aurons beaucoup de matière en faisant un survol des différentes fonctionnalités du moteur de recherche Google.Ceci vous permettra peut-être d'éviter "The sadness of search":

Si Google est un des moteurs de recherche les plus importants, nous ferons aussi un survol des principales sources d'information d'affaires du web invisible. Nous verrons aussi comment mettre en place un système d'alerte et de surveillance automatisée de l'information sur le web. C'est un des aspects les plus importants en veille, notamment pour être efficace et gagner beaucoup de temps.

Voici les notes pour la prochaine séance : Guide de recherche d'informations concurrentielles sur le web.

Afin de vous préparer au travail de recherche d'informations concurrentielles sur le web d'ici deux semaines, nous passerons rapidement à travers le travail de recherche dans Internet de l'an passé (si nous avons assez de temps!).

Voici enfin quelques lectures complémentaires.


Comment les étudiants utilisent-ils Wikipedia?

Findability and Exploration: the future of search

A Stalker’s Guide to Competitive Research

How to Use Google Search More Effectively [Infographic]

Les opérateurs de recherche Google [Guide]

Advanced Internet searching

Cours #3 2012 Conférence sur la veille

Lors de la dernière séance, nous avons reçu Sylvie Couture de Desjardins Sécurité Financière et Raphaël Danjou du CEFRIO. Voici la présentation de Raphaël.

Nos invités nous ont présenté leur point de vue sur la veille et sur la façon dont elle a été mise en place dans leur organisation. Chez DSF, la veille a été implantée au sein des principales lignes d'affaire de l'entreprise dans le but de soutenir la décision chez les gestionnaires. Au CEFRIO, la veille soutient la réalisation d'enquête sociétale en technologies de l'information et répond aussi au besoin de veille certaines grandes entreprises.

Pendant les présentations de nos invités, nous avons tenu parallèlement une discussion sur Twitter. Nous avons formulé ensemble des observations intéressantes qui nous ont même amenés à développer certaines questions pour nos invités. Cette activité était une première pour moi et je suis très satisfait.

Bref, la plupart d'entre vous ont été attentifs et vous avez posé de bonnes questions. J'espère que vous avez apprécié, en espérant que cette conférence vous a permis de rendre plus concrets la pratique et les bénéfices de la veille dans une entreprise.

Cours #2 2012 - Théories, concept et méthodologie de veille stratégique

Les deux prochaines séance seront dédiés à comprendre la veille et à explorer comment elle est mise en place et organisée dans une organisation.

Tout d'abord, vois une mise à jour du Plan de cours.

Nous amorcerons le cours en discutant de vos lectures des derniers jours (voir plus bas).

Nous traiterons ensuite des travaux et activités que vous avez à produire dans le cadre du cours. Je vous rappelle que vous devez dès maintenant choisir les sujets de vos articles pour le livre blanc sur la veille. Voici en ligne le Plan du Livre blanc sur la veille au Québec. Vous pouvez en ligne choisir votre sujet et inscrire votre nom à coté de celui-ci.

De plus vous devez constituer vos équipes et choisir une entreprise pour le dossier de veille concurrentielle. Vous devrez ensuite inscrire votre équipe dans le document sur les Dossier de veille concurrentielle.

Par la suite, nous poursuivrons notre exploration de Twitter en survolant quelques fonctionnalités de plus. Pour les mordus des médias sociaux, je vous suggère de tester Tweetdeck.

Donc, nous plongerons dans le vif du sujet du cours en abordant des éléments historiques, théoriques et méthodologiques. Voici le Guide d'introduction à la veille que nous utiliserons pour cette séance. Tous les autres sujets et enjeux liés à la veille seront présentés dans d'autres guides au cours des prochaines séances.

Bref, lors de cette première séance, nous tenterons essentiellement à répondre à la question : Qu'est-ce que la veille? Nous pourrons alors délimiter le concept de cette pratique d'affaires et surtout, je clarifierai ce que j'attendrai de vous dans votre travail de veille et opportunités d'affaires. Évidemment, nous tenterons de comprendre comment la veille s'inscrit dans le processus de démarrage d'entreprise et dans les affaires en général.

Si vous avez parcouru les différents messages mis en ligne sur ce blogue au cours des dernières années, vous aurez remarqué que je vous partage une série d'article à chaque semaine. Comme vous n'avez pas de manuel à acheter, je vous invite fortement à parcourir les articles suggérés. Ils vous permettront de faire des liens avec ce que nous aborderons en classe et vous y trouverez une partie de la matière qui vous aidera à vous préparer pour chaque cours ou pour bien performer dans l'examen final.

Donc voici une très large sélection d'articles intéressants glanées au cours des mois.Je vous invite à lire ceux qui semble les plus accrocheurs pour vous. On pourrait donc commencer le cours en discutant de ce que vous avez appris dans ces lectures. Et en plus, pourquoi ne pas partager le fruit de vos réflexions ou vos nouvelles lecture sur Twitter!!!

Autodiagnostique - Intelligence économique

Livre blanc collaboratif sur la veille

La veille est un métier, pas une compétence…

Réduire l’information, accroître l’intelligence

Overcoming Common Intelligence Mistakes - Vidéo

What does a world class competitive intelligence strategy look like?

Veille concurrentielle : Connaissez vos rivaux

How To Predict Your Competitor's Next Moves

L’intelligence stratégique pour booster la croissance des PME (via @lphillibert)

How to Use Competitive Intelligence to Gain an Advantage

Using Business Intelligence to Discover New Market Opportunities

Capturing Competitive Intelligence from Your Sales Force

Data, data everywhere

Foresight 2020: Economic, industry and corporate trends

Voici une sélection des mis en ligne l'an dernier :

Opportunités d'affaires
Une revue des 20 tendances et opportunités d'affaires pour 2011 du site Trendwatching


Définitions et méthododologie de veille
What Competitive Intelligence Is and Is Not!

Guide de la veille concurrentielle : une démarche courante

PME en direct – Veille concurrentielle

A performance review for competitive intelligence


Veille = espionnage???
Dossier La Presse Affaires - Attention, un espion vous guette !


Un peu d'histoire...
L’art de la Guerre – Sun Tsu

Veille stratégique et occasions d'affaires

Bienvenue sur le blogue du cours veille stratégique et occasions d'affaires. Le blogue sera la plateforme où les principaux messages et notes de cours seront diffusés. Il est aussi possible de recevoir tous les messages via un abonnement à mon compte Twitter.

Le cours vise à transmettre les principales notions et méthodes liées à la veille stratégique et concurrentielle. La veille est une pratique d'affaire basée sur la recherche et l'analyse d'information pour prendre des décisions éclairées en entreprise.

En toute humilité, je crois que le cours est intéressant, enrichissant et pertinent pour les étudiants en science de la gestion. Le cours requiert votre présence et votre participation à chaque séance. La méthode d'évaluation favorise ceux qui travailleront de façon assidue.

Enfin, je m'engage à être disponible, attentionné et rigoureux comme enseignant. Je ferai tout en mon possible pour que ce cours vous soit utile pour votre parcours académique et professionnel. Veuillez noter que notre première séance aura lieu mercredi le 18 janvier. La séance du 11 janvier est annulée pour la tenue des activités d'accueil de l'UQAR.

D'ici notre prochaine rencontre, voici un aperçu du plan de cours. Votre première tâche sera de commenter et approuver ce plan de cours lors de la première séance.

Espionnage, désinformation, jeu de guerre économique - 3e fin de semaine de cours intensive - Veille stratégique

Nous voilà rendu à notre dernière fin de semaine de cours. Voici un aperçu de nos activités pour la fin de semaine :

Samedi AM

Nous amorcerons en conjuguant apprentissage et plaisir (comme toujours d'ailleurs) en faisant une simulation de jeu de guerre économique. La classe sera divisée en six groupes et nous simulerons des entreprises qui se battent pour obtenir certaines part de marché. L'objectif de chaque équipe sera d'améliorer son positionnement concurrentiel en fonction de sa situation initiale.

La documentation de la simulation m'a été donnée par Kappa West, une firme de consultation de la Californie spécialisée dans les stratégies d'affaires pour entreprises.

Voici le PPT qui nous servira d'introduction à la simulation.

Voici des textes sur ce qu'est le Business Wargame et certaines études de cas :
Business wargame white paper

Business wargaming : simulations guide crucial strategy decisions

The ACS Business War-Gaming Bibliography

Un texte pris sur Wikipedia pour vous familiariser avec certaines notions de la simulation. Ceux qui liront ces textes pourront peut-être en tirer un avantage lors de la simulation!

Samedi PM

Pour cette période, nous explorerons certains aspects de la veille en entreprise (visionnement d'une petite vidéo) et nous tenterons d'illustrer les pratiques de guerre de l'information , de désinformation et d'espionnage. Nous regarderons à cet effet un extrait du film The Corporation.

Nous aborderons le cas du nouveau visage de l'espionnage au Canada. Cette réalité peu nous être éloignée mais elle existe tout de même et implique de très grands enjeux.

Aussi à lire :

Dossier La Presse Affaires - Attention, un espion vous guette !

Dimanche

Cette journée sera consacrée aux présentations de vos articles sur la veille et les différents enjeux qui y sont associés. Rappelez-vous qu'il n'est pas nécessaire de faire un PPT pour vos présentations. Ce qui est important, c'est que vous mettiez en valeur vos talents de communicateur, un aspect très important dans le métier de veilleur. En passant, savez-vous qu'en Suisse on retrouve un nouveau parti politique anti-PPT!!!

Veille stratégique - Notes pour la 2ème fin de semaine de cours intensive

Nous voici rendu au 2/3 de ce cours intensif sur la veille et les occasions d'affaires. Voici le plan préliminaire des thématiques qui seront abordés pour cette fin de semaine qui sera relativement chargé.

Samedi

Nous commencerons en corrigeant le travail de recherche d’information concurrentielle.

Nous poursuivrons en faisant un petit retour sur ce que nous avons traité lors de la dernière fin de semaine. Nous ferons ensuite une revues des différents articles publiés sur le blog, mon Twitter et mes lecture sur Diigo. Je ne vous demande pas d’avoir tout lu mais je ferai un tour de table pour discuter avec vous des articles que vous avez trouvé intéressants (ou pas). La veille, ça veux aussi lire!

Nous ferons aussi un petit exercice sur l’éthique et la collecte d’information via les sources primaires et secondaires. Doit-on privilégier un comportement moral ou légal?

Par la suite, nous allons discuter ensemble sur la production des articles pour le livre blanc. Encore une fois, je ferai un tour de table avec vous pour vérifier l’état d’avancement de vos travaux. Si vous avez des plan de travail ou des ébauches à me soumettre n’hésitez pas à le faire, je serai en meilleure posture pour vous aider

Qui dit veille, dit outils de veille. Nous en avons passé en revue quelques-uns lors de la dernière séance. Nous insisterons entre outils sur divers système de gestion de contenu.

Cette journée se conclura avec de la matière un peu plus dense. Nous traiterons des méthodes d’analyse concurrentielle de l’information. C’est dans cette partie que nous verrons comment la veille peut aider à l’identification des occasions d’affaires.

Dimanche

La journée de dimanche sera exclusivement dédiée à l’univers des différents médias sociaux. Nous tenterons de voir comment les médias sociaux sont utiles spécifiquement en veille et à la recherche d'information et comment ils affectent le développement des affaires, la recherche et l’innovation, la gestion des RH et le recrutement, la gestion de la relation client, le marketing, etc. Pour l’instant, je vous invite à consulter les différentes lectures sur le sujet qui seront parues plus tôt cette année sur le blog. Je ferai un revue d’articles plus récents au cours de la semaine.

Travail de recherche d'information en ligne

Voici votre travail de recherche d'information dans Internet - 2011. Les directives pour faire le travail sont inscrites dans le document. Vous devrez me remettre par courriel votre travail au plus tard mercredi le 12 octobre. Nous le corrigerons en semble à la prochaine séance.

Bien sincèrement, j'estime que ce travail est relativement facile.

Veuillez rester connectés au blog (ou à Twitter), plusieurs notes de cours et lectures seront publiés au cours des prochains jours.

Je m'attend à ce que vous partagiez des textes ou des lectures que vous consultez pour la rédaction de vos articles.

Enfin, mon compte Delicious demeurera public mais les prochains ajouts seront fait sur DIIGO, une autre plateforme de partage de signets. La nouvelle version de l'application est désastreuse donc j'ai trouvé une solution similaire.

Recherche et collecte d'information

Suite à notre introduction sur la veille, nous avons aborder différents aspects de la recherche d'information et de la collecte d'information.

Vous avez donc pu constater lors de notre première séance que beaucoup de gens, comme vous, utilise à tous les jours différents outils de recherches, sans nécessairement savoir comment ils fonctionnent et comment les exploiter au maximum. Comme expliquer que tout le monde utilise Google à tous les jours sans comprendre comment il fonctionne??? Nous avons fait un tour d'horizon de quelques fonctions de recherche avancée de Google. Pur faire un résumé de ce que nous avons abordé, voici quelques guides de référence sur la recherche sur Internet et Google. Pour vous tenir à jour sur les innovations les plus récentes de Google, consultez leur blog.

Voici donc quelques guide de recherche sur Internet ou Google

Guide de recherche d'information de GLS Réseaux pour l'UQAR

Centre d'aide Recherche sur le Web

Advanced Internet searching

Les opérateurs de recherche Google [Guide]

Guide « Méthodologie et astuces de recherche sur Internet »

RSS - Comment ça marche

Pour répondre aux questions trop évidentes de vos collègues...
Let me google that for you

L'aspect le plus important que nous avons abordé est celui de la collecte d'information. Plus précisément, tout ce qui consiste l'automatisation de la collecte d'information. Voici un graphique qui expose les étapes de la veille liées à l'automatisation de la collecte d'information

Enfin, voici quelques uns des bon outils de collectes d'information et d'agrégation de contenu:

Website Watcher

FeedDemon

Netvibes

NetNewsWire (Mac)

Tweetdeck (agrégateur de medias sociaux). Nous aborderons lors de notre prochaine séances différents aspects liés au réseaux sociaux.

Enfin, pour vous inspirer pour la rédaction de vos articles

Les tendances de la veille par Mickael Reault (vidéo)